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Mediación Intercultural y Gestión de la Diversidad

La Fundación Sevilla Acoge es una de las primeras entidades sociales en España en impulsar la profesionalización de la figura del/la Mediador/a Intercultural, a través de nuestra participación en varios espacios, principalmente en el grupo TRIÁNGULO, impulsor del Mediador Intercultural y de su necesidad en la sociedad mediante formaciones en todo el país. De esa colaboración rica en experiencias, surge la definición consensuada de la mediatización intercultural, que se concibe como proceso que contribuye a mejorar la comunicación, la relación y la integración intercultural entre personas o grupos presentes en un mismo territorio, y pertenecientes a una o varias “culturas”.

Esta labor se lleva a cabo mediante una intervención que abarca tres aspectos fundamentales:

  • Facilitar la comunicación y comprensión entre personas o grupos, disipando los malentendidos propios de la relación intercultural.

  • Fomentar la cohesión social, dinamizando las comunidades y ayudando en la resolución de conflictos surgidos en contextos de diversidad personal, social, cultural, religiosa…

  • Promover la autonomía y la inserción social, fomentando la participación y la interacción, buscando el surgimiento de nuevas relaciones entre la población autóctona y las personas inmigrantes, basadas en la cooperación y no en el enfrentamiento.

La acción mediadora en Sevilla Acoge se articula a través de tres líneas de actuaciones que se complementan entre sí:

1-Línea de mediación intercultural para la inclusión social.

En las relaciones interpersonales (concretamente entre profesionales y personas inmigrantes), la diversidad social, cultural, religiosa…pueden generar dificultades en la comunicación o intercambios en general, debido en parte al desconocimiento mutuo de los respectivos códigos de referencia y la complejidad de dichas relaciones. A esto se pueden añadir las representaciones negativas, actitudes o comportamientos discriminatorios y poca adaptación o inadecuación de metodologías de intervención social que chocan con otras formas de entender y de acompañar hacia la inclusión social.

En esta línea de intervención, nos referimos a aquellas actuaciones, actividades y tareas que desarrollan los/as mediadores/as para promover por lo tanto, la inclusión social de las personas inmigrantes, buscando una mayor y optima adecuación de las medidas y respuestas institucionales de cara a las demandas y necesidades de éstos/as. Fundamentalmente, la intervención de los/as mediadores/as se centra en las relaciones entre profesionales de servicios y personas inmigrantes.

2-Línea de mediación intercultural para la cohesión social y la convivencia intercultural.

Hace referencia a las acciones de mediación que se desarrollan principalmente, en el ámbito vecinal y comunitario: barrios con una significativa diversidad social, cultural, generacional, religiosa en su población.

Esta intervención busca promover la concienciación acerca del papel que cada persona, grupo de personas o vecino/a tiene ante la necesidad de mejorar el lugar donde vive y formar parte activamente, de la evolución y construcción de la convivencia intercultural. Se trata de unas actividades y actuaciones que trascienden el individuo al interpelar el/los grupo/os de vecinos/as de los barrios objeto de intervención, ante el incremento de la diversidad y la complejidad de la misma.

Con su presencia en los espacios de encuentros y de convivencia, los/as mediadores/as reciben demandas de mediación o las generan.

Mediante la generación de varios encuentros, los/as mediadores/as, en equipo, tratan de:

· Impulsar procesos que favorezcan el desarrollo local y mejoren las condiciones de vida de toda la población de los barrios.

· Empoderar y capacitar a los/as vecinos/as de los barrios para entender la realidad cambiante de los mismos, afrontando los retos que plantea la diversidad y la complejidad de la misma.

· Prevenir y/o ayudar a resolver situaciones conflictivas.

3-Acciones para la difusión de la cultura de mediación intercultural.

Responden a la necesidad de convertir la mediación intercultural en una forma de entender la vida y de abordar los retos que plantea la pluralidad y la diversidad creciente en el seno de la sociedad. Las relaciones personales, interpersonales e inter-grupales. Se dirige a toda la ciudadanía y busca que el dialogo y la negociación formen parte en nuestra cotidianidad y concretamente de nuestras prácticas sociales diarias.

Para ello, los/as mediadores/as de la Fundación impulsarán la creación de espacios de encuentros y de interacción, de reflexiones e intercambios de interés y de sentidos, y por lo tanto de enriquecimiento mutuo, diseñando y desarrollando actividades vinculadas a la mediación intercultural, la interculturalidad y gestión de la diversidad: congresos, semanarios, jornadas y actividades formativas (en este último caso, en colaboración con el Departamento de Formación de la Fundación), todos abiertos a la ciudadanía en general.

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